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Nuestro servicio de Envíos es un servicio externo a nosotros, es decir no forman parte de nuestra empresa. Por lo cual las paqueterías son responsables de entregar en buen estado y en los tiempos asignados el paquete. En caso de Extravío o Daño del paquete, la paquetería deberá asumir su responsabilidad de reponer o indemnizar el daño. Nosotros podemos apoyar con la logística en dicho reclamo a la paquetería, pero no garantizamos que la paquetería acceda a una indemnización. Por lo cual si su paquete llega dañado y acepta al recibirlo la paquetería dictaminará que estuvo de acuerdo y por lo cual no se podrá proseguir con un reclamo.
Los Reclamos a las paqueterías no son mediante nuestro nombre sino a través de las agencias de envío externas que manejamos para poder realizar envíos eficaces; Skydropx Y Envia.com.
Garantía de Envío
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Se podrá devolver cualquier artículo comprado en hydromotors.mx siempre y cuando no se presenten las siguientes causas:
Procedimiento para devoluciones por servicio de mensajería
Se deberá comunicar inmediatamente al siguiente número telefónico: +52 (618) 818 3333 indicando que requiere hacer una devolución por las causas que determinen; si dicha devolución procede, se deberá enviar la mercancía utilizando la misma compañía de mensajería que le entregó la mercancía, así como asegurar el paquete. Deberá asegurar perfectamente el paquete, añadiendo la factura original o el ticket de compra con el que se envió el producto desde hydromotors.mx, así como una nota aclaratoria que indique el motivo de la devolución. Los gastos de envío tanto para hacer llegar el artículo a nuestras instalaciones, así como para hacer llegar el producto nuevamente a su domicilio, en casos de cambios, correrán a cargo del cliente. Si se envía la mercancía por mensajería, deberá asegurarse de anotar correctamente el siguiente destinatario:
– Hydro Motors SA de CV
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Notas Importantes
El producto se someterá a una inspección por Calidad y emitirá el dictamen si es apto para devolución. hydromotors.mx se reserva el derecho de Aceptar o rechazar la devolución dependiendo del estado de la mercancía. En caso de que el dictamen indique que no es aceptada la devolución, es responsabilidad del cliente el manejo de la mercancía, hydromotors.mx no se hace responsable por daños que el cliente haya ocasionado en la mercancía. Si es una devolución por motivos personales (no es lo que esperabas, no es de tu agrado) se aceptará y reembolsará el costo del producto, en un cupón que podrá ser utilizado en www.hydromotors.mx. Sin embargo, el monto equivalente a los gastos de envío, recolección y envoltura no será reembolsado y deberán de ser pagados por el usuario. El reembolso se realizará en un cupón que podrá ser utilizado en www.hydromotors.mx. Si no ha recibido la mercancía, podrá enviarnos un e-mail a: info@hydromotors.mx o comunicarse al teléfono: +52 (618) 818 3333. Así mismo es importante señalar que todos los envíos ya sea estándar o Gratis solo se incluye una caja. Cualquier duda o aclaración favor de comunicarse con un asesor.
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